vid65-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। vid65 প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
vid65 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে vid65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
vid65-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ক নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য
vid65-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
খ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আমানত জমা ও উত্তোলনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ-সময়
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
- আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস
সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
গ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন ও সময়
ঘ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা সংগ্রহ করি:
- বেটিং ইতিহাস এবং পছন্দের গেম
- জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- VIP স্তর ও পয়েন্ট তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
vid65 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
২.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন
বেটিং, গেমিং এবং আর্থিক লেনদেনের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন। আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদানের চেষ্টা করি।
২.৩ গ্রাহক সহায়তা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস যাচাই করা হয়।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা হয়। এটি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
২.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নতুন বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
৩. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
vid65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket), গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রতারণা, জালিয়াতি বা নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।
৩.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
vid65 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৪.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৪.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।
৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামে ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করে না।
৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে vid65 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে vid65 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৫.১ এনক্রিপশন
সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
vid65-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান। সকল কর্মীর অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিরীক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করা হয়।
৫.৩ নিরাপত্তা নিরীক্ষা
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। যেকোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি দ্রুত শনাক্ত ও মোকাবেলা করা হয়।
৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি
কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়মতো আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে। এই বিজ্ঞপ্তি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
vid65 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:
৬.১ অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, বিরোধ সমাধান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয়ে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিশেষত দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
৬.৩ ব্যাকআপ ও মুছে ফেলা
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়, যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে না পারে।
৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
vid65-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সবসময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি আপনার ডেটার একটি কপি নির্দিষ্ট ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রাহক সহায়তায় জানালে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
৮.১ পেমেন্ট গেটওয়ে
বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। vid65-এর এই গোপনীয়তা নীতি তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ন্ত্রণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আদান-প্রদান হয়।
৮.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। vid65 নিশ্চিত করে যে সকল পার্টনার যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
৮.৩ বিশ্লেষণ পরিষেবা
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে বিশ্লেষণ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই পরিষেবাগুলো বেনামে সামষ্টিক তথ্য সংগ্রহ করে এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।
৯. নীতিতে পরিবর্তন
vid65 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিতভাবে পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে:
- নীতির পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও vid65 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও দেখুন।